4.3如善用團隊資源來輔導會員夥伴(林昱NDO105圍城啟示)
本課概念統整:
領導人的責任是隨時關心.輔導所有的會員夥伴,有三種會員如何妥善個別處置的方式如下:第一種會員~拉近雙方的友好距離,第二種會員~隨機讓他認識了解平台,第三種會員~跟進他的最佳時機。
有關如何跟進輔導三種會員需要溫故知新,把握原則善巧方便,並善用公司資源-專業客服很好用,藉力使力不費力。
把你的消費者交給公司客服,經營者交給團隊領導協助,而最佳理想的輔導方式,是邀請夥伴進群組或系統,能百分百複製團隊系統的成功模式,其成功率最高。
[網頁版] 4.3如善用團隊資源來輔導會員夥伴
07如何輔導會員夥伴
大意:
領導人的責任是隨時關心.輔導所有的會員夥伴,有三種會員如何妥善個別處置的方式如下:第一種會員~拉近雙方的友好距離,第二種會員~隨機讓他認識了解平台,第三種會員~跟進他的最佳時機。
接下來我們請夥伴回報本週進度、下禮拜小目標,還有今晚培訓的學習心得啟發,大概一兩分鐘的時間。
07-1領導人責任是隨時關心輔導所有的會員夥伴
不管有一百、兩百個會員,不管他們有沒有在經營或購物,我們每個月最少要關心一下,或者提供一些優惠訊息活動,這是領導人的責任。
今天邀請,他沒有加入的話,我們對他是沒責任的,表示他不需要我們協助,那我們推薦他,他加入了,不管是捧場或挺我們,或者好奇有興趣,都沒關係,他加入了就是有一份責任要讓他來認識我們的平台,來了解團隊資源與運作。
輔導夥伴有很多處置方式,要看對方如何回應,如果跟他聯絡,他有回復,這是比較理想的情況,那我們就會跟他聊聊天,或者提供優惠訊息給他。
07-2三種會員的個別處置方式
第一種會員~拉近雙方的友好距離
會員可以分成三種會員,第一種會員是你怎麼樣跟他聯絡,他都不理你,像是休火山的狀態,完全不會動的、不回應的,這種會員每個月只要提供優惠訊息或者節日問候,或是地震颱風時關心一下即可,他不需要你花太多時間,一個月只要三秒鐘給他就可以了。
第二種會員~隨機讓他認識了解平台
第二種會員是打招呼問候貼圖,他會回應的,你就可以跟他噓寒問暖、聊聊天就好,不要急著邀請他進群或來培訓學習,不用一直叫他來,可建立更好的朋友關係,增進信任度, 友好關係要再確認。
在聊聊天當中,順便把我們平台或團隊的訊息帶進去,比如說成功觀念、網路創業或者斜槓概念等等,把你學到的東西跟他分享,分享交流就好,如果他沒有表示有興趣,那這個互動主要能增進友好關係即可。
第三種會員~跟進他的最佳時機
第三種會員是他會回復一下,他也會跟你互動聊一下,透過聊天再暖身,再建立信任關係,大家熟悉一點後,也許他還主動問你最近做得怎麼樣,購物平台怎麼登入,這個月有什麼優惠產品或其他有關的問題,這時候就是你的機會來了,可以跟他講你最近經營或學習的狀況,在聊天當中,自然而然的去切入主題,這需要累積多一點經驗,什麼時候該切入什麼,就看跟他聊到甚麼程度,你覺得可以提供什麼樣的影片圖片給他。
如果他主動詢問情況之下,你就馬上開門見山的回覆他的問題,跟他做互動交流,傳給他優惠活動訊息,有些會員會直接問優惠每件十元怎麼買,團隊有哪些資源或者哪裡有培訓,團隊提供推廣平台怎麼申請...等等問題。這時是跟進、促進行動或邀請進群的最佳時機了。
[短片]07如何跟進.輔導會員夥伴
08善用公司團隊資源(4.3如善用團隊資源來輔導會員夥伴)
大意:
有關如何跟進輔導三種會員需要溫故知新,把握原則善巧方便,並善用公司資源-專業客服很好用,藉力使力不費力。
08-1有關如何跟進輔導會員再複習一下
第一種會員
第二種會員
是你傳訊息他會跟你互動的,重新再暖身建立關係,在聊天當中適時的去切入主題,提供最新訊息給他。
那第三種會員
是你給他訊息,他如果有問你團隊有什麼資源?或者他買這個產品怎麼樣呢?我每個月po優惠訊息給夥伴,比較多的回覆是問老師這個產品好不好?你有沒有用過?提出產品的問題,尤其健康食品的問題,我們平台健康食品很多,原則上我會說:「我們有專業的客服,可以給你滿意的答覆。」
08-2善用公司資源-專業客服很好用
所以購物售後服務,我都請他聯絡客服,節省時間與得到更好的服務,也是借力使力不費力對不對?客服這麼好用,不用還要花時間跟會員談上半小時不見得清楚明瞭,這個生意 簡單就在這裡,不用去受訓產品解說效果,真的有點累了,這些服務統統給客服去處理就好了。
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[短片] 08善用公司團隊資源
09團隊全力協助你達標(4.3如善用團隊資源來輔導會員夥伴)
大意: 把你的消費者交給公司客服,經營者交給團隊領導協助,而最佳理想的輔導方式,是邀請夥伴進群組或系統,能百分百複製團隊系統的成功模式,其成功率最高。
09-1消費者交給公司客服,經營交給團隊領導
我們只用六句金言就能簡單的推薦成功註冊,註冊後如果他想需要產品,購買產品的問題就讓客服去做服務,如果他想經營事業,那你導入系統就可以了。
所以在做會員的關心跟服務當中,不是一直要求他進來群組或系統,如果他有這個意願,我們再邀請看看,對於比較可能有興趣了解或經營的,就邀請他進群組來了解或學習。
要看跟他聊當時的反應狀況,再決定提供什麼樣的資源,有關購物或產品問題,就請他連絡客服。如果他想做這個事業或學習網路創業行銷,就可以找我借力使力。
09-2最佳理想的輔導方式~邀請進群組或系統
更理想的方式是邀請進群組來了解或培訓,你就會非常輕鬆省力。因為產品要了解就給客服去服務,想要創業就給林老師服務,懂得善用公司與團隊資源的資源,那麼做起來就會得心應手。
09-3百分百複製團隊系統的成功模式
不敢說百分之百,因為在努力的過程當中,有很多的因素需要共同來克服,那你是不是願意跟團隊一起來全力配合,團隊絕對願意來協助你,在團隊的能力與資源一定會全力來協助,達到你的人生目標,每個月多個兩三萬、甚至五萬十萬 元,我們認為可行性非常的高,就看你願不願意跟團隊一起來努力。
我們團隊夥伴都是生命共同體,團隊用資源與花時間幫助夥伴,如果你沒有成功,團隊也是投入很多資源與時間給你, 所以我們一定會全力協助你成功的,這點您可以信任團隊與放心的。最主要是你真正願意按照團隊的成功模式一步一腳去做,這個才是最重要的。
[網頁版] 09團隊全力協助你達標
[教學影片] 4.3如善用團隊資源來輔導會員夥伴